陪诊服务亟待规范化发展 | 舆情焦点

近年来，北京陪诊服务逐渐进入公众视野，备受关注。提供陪诊服务的人被称为陪诊服务的人。“陪护医生”，他们的服务对象是老年人、孕妇、残疾人和其他特殊群体。用户在网上下单，请随行医生为患者排队登记，帮助患者服药、报告等，以满足部分因工作或身体原因不能陪同家庭成员的群体的需求，减少繁琐的医疗流程和独立陪同（现场）患者的压力。

陪护医生作为一个受欢迎的职业，受到许多年轻人的青睐。现在在北京、上海、广州、杭州等城市都有陪护医生，包括自由职业者和护理人员。

数据显示，过去一年有2年.6万人在淘宝上搜索“陪诊服务”。据不完全统计，淘宝，JD.COM电子商务平台提供咨询服务的门店超过500家，月销售额达到数千家

看医生是人们生活中必不可少的需要。一些老年人、孕妇或残疾人，由于出行不便，或不熟悉医院智能产品的应用，站不起来，挤不动，等不及了。在这种环境下，陪诊服务应时而生。陪护人员介于医院及其家属、医生与患者之间，不仅可以帮助患者在短时间内了解病情和治疗方法，还可以促进医患之间的相互了解。

虽然随行咨询服务的市场需求是客观存在的，但由于该业态处于相对初级的发展阶段，没有一套专业的陪诊服务流程，对随行咨询人员的岗前培训和专业管理也没有统一的标准，存在一定的隐患。陪护人员与患者接触时，一旦对患者的敏感信息掌握不到位，很容易导致当事人的信息泄露。而在陪同诊断的过程中，如果患者发生意外，风险责任的划分并不明确。此外，在人们的认知中，陪护医生应该是一项专业性很强的工作，需要掌握一定的医疗急救和心理学知识。但目前市场上很多人盲目加入陪护医生的职业，不仅会增加恶意竞争，还会因操作不规范造成不良后果。从这个角度来看，不规范的陪诊服务让人觉得不正常。